그는 기술 지원에 연락했지만 처음에는 아무것도 도와줄 수 없었습니다. 그런 다음 공식 Microsoft 지원 담당자가 고객에게 다시 연락하여 Quick Assist를 사용하여 원격으로 로그인하고 Windows 활성화 프로세스를 우회하는 비공식 도구를 사용하여 Windows 10을 활성화하는 여러 명령을 실행했습니다.
'믿을 수가 없어요. 내 공식 Microsoft Store Windows 10 Pro 키가 활성화되지 않습니다. 어제는 지원이 도움이 되지 않았습니다. 오늘은 높아졌습니다. 공식 Microsoft 지원(사기 아님)은 Quick Assist로 로그인하여 Windows를 활성화하는 명령을 실행했습니다... 형, 문제입니다. CAP 없음'이라는 사용자가 Twitter에서 말합니다.
상황이 이상할게 하나도 없네 사용자를 실망시켰습니다.
내가 돈을 지불한 이유는 모두 sus 소프트웨어를 다운로드하지 않기 위해서였습니다. 그리고 그들은 나를 위해 해냈습니다.
지원 엔지니어가 사용한 방법이 불법임이 분명했지만 사용자는 도구 작성자로부터 공식적인 확인을 받기로 결정했습니다. 그는 도구에 대한 Discord 채널에 가입했는데, 그곳에서 소프트웨어가 합법적이지 않거나 공식적으로 지원되지 않는다는 것을 확인했습니다.
'깨진 정품 인증 시스템에 대한 Microsoft의 대답이 공식 지원 채널을 통해 창을 크랙하는 것이라는 사실을 믿을 수 없습니다 🤣,' 이용자는 깜짝 놀랐다.
Bleeping컴퓨터마이크로소프트 대변인에게 연락이 닿았습니다. 이 주제에 대한 공식 의견은 다음과 같습니다.
우리는 고객에게 동급 최고의 지원을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 설명하신 기술은 당사 정책에 위배됩니다. 우리는 이 사건을 조사하고 있으며 제품 및 서비스에 대한 고객 지원과 관련하여 적절한 절차를 따르도록 적절한 조치를 취할 것입니다.
공식 지원 채널에서 이러한 '솔루션'이 사용되는 것을 보는 것은 이상할 필요가 있습니다. Mr. Pyburn의 트윗에 대한 답변을 보면 Microsoft 지원 팀이 크랙을 사용하여 활성화 문제를 해결한 것이 처음이 아니라는 것을 알 수 있습니다. 이렇게 복잡한 정품 인증 시스템을 구현한 회사에서는 전혀 예상치 못한 일입니다.
최신 버전의 Windows에는 여전히 기존의 25자 활성화 키가 필요하지만 프로세스 자체에는 사용자의 하드웨어 ID는 물론 Microsoft 계정(사용 중인 경우)도 포함됩니다. 아마도 정품 인증 시스템이 과도하게 설계되어 Microsoft에서 근무하더라도 OS 해킹이 훨씬 쉬워졌을 것입니다.
